Para mais perguntas, convidamos você a consultar nosso F.A.Q / Contacto.
RETURNS & REPAYMENTS
→ Todos os clientes que desejam retornar suas ordens têm 14 dias a partir da data de recebimento da ordem para fazer um retorno.
Para fazer isso, o cliente é obrigado a enviar uma solicitação através do formulário de contato, indicando o número de ordem.
→ Se um item tem um defeito de fabricação ou não conformidade, é imperativo entrar em contato conosco dentro de 48 horas de receber a ordem. Após este período, a ordem é considerada conforme.
Política de devolução detalhada:
Se o comprador mudar de ideia e deseja obter o reembolso de sua encomenda, ele tem 14 dias a partir da data de recebimento de sua ordem para enviar seu pedido de retorno ao Serviço ao Cliente, através do formulário de contato. Se o período de 14 dias normalmente expirar em um sábado, domingo ou umas férias ou férias, será prorrogado até o dia de trabalho seguinte.
Se um item é defeituoso, o comprador tem 48 horas após receber a ordem de entrar em contato com o Serviço ao Cliente. Em tal situação, o comprador deve enviar a prova dos vícios por correio (descrição e fotos anexadas) ao Serviço ao Cliente primeiro através do formulário de contato « Contacte-nos« .
Se o comprador se beneficiou de um item oferecido por sua ordem, independentemente da razão, como parcela perdida e não entregue, atraso de entrega anormal, oferta especial ou doação, e ele deseja fazer um retorno de parte ou toda a ordem, então o comprador também terá que devolver o item oferecido a ele.
Em caso de devolução, somos obrigados a reembolsar os montantes pagos pelo cliente, com excepção dos custos de devolução. Os custos de envio (custos de retorno) são suportados pelo comprador e não são reembolsáveis. Portanto, será responsabilidade do cliente pagar seus custos de envio para devolver seu item ao nosso centro de fabricação na Ásia, para o endereço de retorno que será comunicado ao comprador pelo Serviço ao cliente. Os custos potenciais de envio, como entrega segura, não são reembolsáveis.
O reembolso da encomenda será no prazo máximo de 10 dias úteis a partir da data de recepção do(s) pacote(s) devolvido(s).
Esta política aplica-se a qualquer item vendido no site, com exceção de itens personalizados. Os itens personalizados não podem ser devolvidos.
As trocas não são aceitas.